WICHTIGE INFOS & PFLEGEHINWEISE & Garantie

Auch Ihr Bett benötigt Pflege! 
Bitte lesen Sie dazu unsere Pflegehinweise!


PFLEGEHINWEISE
Haben Sie sich für eines unserer Produkte entschieden, können Sie bei der Pflege Energie und Geld einsparen. 
Durch die Hygieneveredelung in unseren Hightech-Stoffen und die damit verbundene antibakterielle Wirkung, kann schon eine Wäsche bei 30 Grad für Hygiene und Frische sorgen.

ABSAUGEN? NEIN DANKE!
Unsere Bezüge sind abnehmbar, waschbar und zudem mit einer Hygieneausrüstung versehen. 

Es handelt sich um ein hochwertiges Gestrick, das wie hochwertige Pullover auch, durch mechanische Einwirkung, wie das Absaugen, Fäden ziehen kann. 
Aufgrund oben genannter Punkte empfehlen wir das Absaugen unserer Produkte NICHT! 
Bitte auch nicht mit Pilling-Entfernern die zarten Stoffe bearbeiten.

Der Matratzenkern Carbon, oder Graphen, kann abgesaugt werden, dabei ist ein Fädenziehen nicht ausgeschlossen und stellt keinen Reklamationsgrund da. 

SCHLAFSPUREN
Eine neue Matratze braucht eine gewisse Zeit, um sich optimal an den Körper anzupassen. Während der Benutzung werden sich die Materialien durch den Druck und die Wärme des Körpers besonders an den Körperbereichen wie Schultern, Becken und Gesäß verändern. Gemäß der physikalischen Gesetzmäßigkeit werden alle geschäumten Materialien bei Benutzung insbesondere in den drei Hauptbelastungszonen weicher und können sich bis zu drei cm an die Belastungszentren anpassen. Innerhalb dieses Richtwertes handelt es sich um einen natürlicher Prozess und kein Mangel. Wir minimieren diesen Effekt durch den Einsatz von höchster Materialqualität. Tiefere Einkerbungen werden als Kuhlen aufgrund von Materialermüdung bezeichnet.

Nach einiger Liegezeit, kann es wie bei dem Tragen von Kleidung, dazu kommen, dass der Bezug sich ausdehnt und "Falten schlägt". Diese Benutzungsmerkmale entstehen aufgrund der flexiblen Materielaien und sind kein Qualitätsmangel. In diesem Fall waschen Sie bitte den Bezug wie beschrieben, dann kehrt dieser wieder in seine Ausgangsform zurück. Es ist falsch diese Schlafspuren als Mangel zu bezeichnen, da es sich um eine natürliche Anpassung der Matratze an die Körperform des Benutzers handelt.  
In diesem Fall waschen Sie bitte den Bezug wie beschrieben, dann kehrt dieser, wie Ihre Kleidung auch, wieder in seine Ausgangsform zurück.

PILLING-BILDUNG
Pilling- Bildung wie bei Kaschmir-Kleidung, die durch Reibung, oder nach dem Waschgang auf natürliche Art entsteht, ist kein Qualitätsmangel.

SCHAUMFARBE
Die Farbe der Schäume kann sich aufgrund von äußerlichen Einwirkungen, wie Sonnenlicht, oder einfach im Laufe der Zeit verändern. Es ist völlig normal, dass Schäume gänzlich, oder Stellenweise ihre Farbe verändern. Diese natürlich eintretende Veränderung lassen wir bewusst zu, da wir auf die chemischen Zusätze, die diesen Prozess verlangsamen bewusst verzichten.

ACHTUNG: Unsere Produkte werden nur für den Transport vakuumiert. Bitte nach Erhalt umgehend öffnen!

1. Beachten Sie bitte die Pflegehinweise die sich auf den Etiketten befinden.

2. Achten Sie bitte darauf, dass bei Kissen mit VISCO-Inlett nur der Bezug waschbar ist. Diesen am besten wenden vor dem Waschen und schließen.

3. 30 Grad reichen für tiefe Reinheit völlig aus.

4. Keine Gegenstände mit in die Wäsche legen die sich in den Stoffen verhaken können (u.a. BH´ s).

5. Gerne können Sie Ihr bewährtes Waschmittel benutzen.

6. Die Reißverschlüsse sollten bei den Kissenbezügen beim Waschen geschlossen werden.

7. Bitte öffnen Sie den Reißverschluss des Matratzenbezugs komplett, um beide Teile einzeln waschen zu können. 

8. Bitte lassen Sie die Bezüge an der Luft trocknen, im Trockner können sie einlaufen

9. TOPPER aufliegend: Schütteln Sie min. einmal jährlich Ihren Topper auf. TIPP: Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Matratze und Ihren Topper bei offenem Fenster zu lüften.

10. Einlegerahmen
Lassen Sie Ihren verstellbaren Einlegerahmen nicht über mehrere Tage in der gleichen, nicht horizontalen Position. (Kopfteil dauerhaft hochgestellt) Dies kann eine Kuhle an der Knickstelle der Matratze verursachen. Ist der Rahmen aus gesundheitlichen Gründen in einer bestimmten Stellung zu belassen, teilen Sie das bitte bei der Bestellung mit.

AUFBEWAHRUNG

Sollten Sie etwas einlagern, empfehlen wir Ihnen keine luftdichten Vakuumbeutel. Verwenden Sie einfach einen ausrangierten Kopfkissenbezug, oder eine unserer Kopfkissen-oder-Deckentaschen. 
 
Garantie
Die jeweils geltenden Garantiebedingung erhalten Sie von Ihrem Vertragspartner ansonsten gilt: 
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistungspflicht ab Kaufdatum 10 Jahre Garantie auf die Gebrauchstüchtigkeit und Haltbarkeit des Matratzenkerns und des Matratzenbezugs. 
Garantiefälle:
- dauerhaft bleibende Kuhle ab 30mm 
- Qualitätsmängel in der Verarbeitung
- Qualitätsmängel im Stoff, Durchscheuern 

Garantieleistung:
In den ersten 5 Jahren erhalten Sie bei Eintritt des Garantiefalls kostenlosen Ersatz oder Reparatur. Danach vermindert sich die Garantieleistung aufgrund der Gebrauchsabnutzung. 
Im 6. Nutzungsjahr erstatten wir 60, im 7. Jahr 50%, im 8. Jahr 40%, im 9. Jahr 20% und im 10. Jahr 10% des ursprünglichen Kaufpreises. Diese genannte Garantieleistung wird im Garantiefall auf den Preis des neuen Ersatzteils angerechnet. Es werden keine Beträge rückerstattet. Kann ein Produkt repariert werden, löst dies keine neue Garantiezeit aus. Die Garantie einer Matratze wird durch bereits geltend gemachte Garantien weder gehemmt noch unterbrochen, oder verlängert. 
Die Garantie endet 10 Jahre nach Kaufdatum.

Garantieprüfung
Wir behalten uns das Recht vor, den Garantieanspruch in unserer Manufaktur in Stockstadt am Main zu prüfen. 
Im berechtigten Fall tragen wir entstandene Transport-und Verpackungskosten.
Andernfalls fallen pro Strecke und Artikel Kosten in Höhe von 49,00€ inkl. MwSt. zu Lasten des Kunden an. Darin nicht enthalten sind allenfalls speziell gewünschte Änderungen oder Reparaturen. Diese werden gesondert verrechnet. 

Garantievoraussetzung:
Der Zeitpunkt des Erwerbs muss durch Vorlage der Rechnung im Original nachgewiesen werden. Die zu beanstandende Ware ist bei uns in Stockstadt anzuliefern, um die Ansprüche zu prüfen. Die Garantie wird bei bestimmungsgemäßer Verwendung der Matratze gewährt. Beschädigungen, die aus unsachgemäßer Verwendung, Gewalteinwirkung, oder Verschmutzung resultieren, unterfallen nicht der Garantie.
Die Matratze muss während der Nutzungszeit auf einer funktionstüchtigen Unterfederung von uns, oder einem vergleichbaren Fabrikat liegen. Achten Sie auf einen geringen Leistenabstand, wenn es sich um einen anderen als unseren Lattenrost handelt. Leisten die ermüdet sind, beeinträchtigen die Funktionstüchtigkeit und die Lebensdauer der Matratze von Beginn an. 
In diesen Fällen ist die Garantie ausgeschlossen. Den Nachweis hat der Kunde zu erbringen. 
Ausgenommen sind folgende Punkte:
-Kuhlen an den Rändern, an den Stellen an denen der Lattenrost die Matratze dauerhaft in eine geknickte Lage bringt, sind nicht der Qualität der Matratze, sondern unsachgemäßer Verwendung geschuldet
- Stepp-und-Ziernähte gehen nach dem Waschen auf 
- Löcher im Bezugstoff aufgrund unsachgemäßer Behandlung ( Absaugen)
-Verschmutzungen nach Übergabe 
-Unhygienische verunreinigte Matratzen (Flüssigkeiten)
-Pilling entsteht durch Reibung, oder Waschen und ist kein Qualitätsmangel
-Schlafspuren sind persönliche Benutzungsmerkmale, wie Faltenbildung im Beckenbereich. Diese Anpassung ist ein Qualitätsmerkmal unserer hochflexiblen Matratze. Waschen Sie den Bezug jährlich, um die Belastung gleichmäßig zu verteilen.
-Farbveränderungen der Schäume sind ein natürlicher Vorgang und beeinträchtigen nicht das Liegegefühl.
-Matratzen, die ermüden, weil sie nicht auf das Körpergewicht des Kunden ausgelegt sind
Für elektrische und elektronische Bauteile geben wir 2 Jahre Garantie nach gesetzlichen Vorschriften. 
Ihr Vertragspartner hat seine eigenen Garantiebedingungen. 
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